Verzenden & retourneren

Producten retourneren

 

Als je niet tevreden bent met een product, dan heb je een week de tijd om aan te geven dat je het product wilt terugsturen. Na deze melding heb je ook nog een week de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Het is belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. We vragen je het product in de originele verpakking terug te sturen, anders kunnen wij het helaas niet retour nemen.

 

LET OP!
Stuur niet zomaar je retour producten naar ons op zonder het van te voren aan ons door te geven per e-mail.
Ook moet er in het pakket wat je terug stuurt een briefje zitten met daarop je naam, adres, order nummer en iban rekeningnummer.
Anders krijgen wij iets terug waarvan we niet weten van wie het is.

 

Stuur een e-mail naar info@elleonora.nl waarin je vermeldt:

 

– je naam
– het ordernummer van de bestelling!
– welke producten je wilt retourneren
– de reden van retour sturen (niet verplicht, maar voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
– naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten

 

Je kunt vervolgens het product in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking naar ons terug sturen.

 

Terugbetaling
Wij zullen na ontvangst het door jou betaalde bedrag van het product uiterlijk binnen twee weken terugbetalen.

 

Retouradres:
ELLE Ô NORA
Hoofdvaart 12
7701 JL Dedemsvaart